Verkoper

In de module klantencontract maak je kennis met de verschillende soorten klanten. Je leert hun koopgedrag observeren, verdacht gedrag observeren en omgaan met de klanten.
Je leert een kassa opstarten, bedienen en afsluiten.

De module presentatiewerk is een zeer praktisch gerichte module: je leert prijskaartjes maken - zowel op de computer als met de hand- volgens de richtlijnen, je leert decoratiemateriaal maken, een etalage inrichten volgens de richtlijnen en artikelen volgens seizoen presenteren.

In de module verkoop leer je opnieuw omgaan met de klanten, maar we gaan hier dieper op in. Je leert klachten en retourts afhandelen. Je leert bestellingen doorgeven en controleren en je leert telefoneren op gepaste wijze. Je leert ook inpakken.

De opleiding verkoper bestaat dus uit 3 modules:

  1. Klantencontact
  2. Presentatiewerk
  3. Verkoop

Hieronder kan je het volledige traject bekijken.